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同じトラブルの対応は、仕事ではない——「根治」が評価されない会社で起きていること

「またあのトラブルか。でも、うちの担当がすぐ直してくれるから助かるよ」 もしそう思ったことがあるなら、一度だけ数えてみてください。その「あのトラブル」、今年何回目でしょうか。 トラブル対応は、目に見え…